1.        Genel Olarak

1.1. Bodrum Express Lines Denizcilik Tic. Ltd. Şti. (“Allferrys”), www.allferrys.com alan adlı internet sitesi (“İnternet Sitesi”) ve Allferrys’e ait mobil uygulama (“Mobil Uygulama”) üzerinden feribot bileti satışına ilişkin platform sağlama hizmeti vermektedir

1.2. Allferrys’i ziyaret ettiğiniz veya bilet satın almak istediğiniz zamanlarda lütfen bu sayfayı okuyunuz. Allferrys’i ilk ziyaretinizden itibaren, aşağıda yazılı olan ve Platform’un ziyaret edilmesine ve/veya kullanılmasına ilişkin önemli bilgiler içeren hususları bütünüyle anlamış ve tamamını ayrılmaz bir bütün olarak kabul etmiş sayılırsınız.

1.3. İşbu Feribot Kullanım Koşulları, Platform’da yer alan diğer açıklama, politika ve kurallar ile ayrılmaz bir bütündür.

2.        Taraflar ve Konu

2.1. İşbu Feribot Kullanım Koşulları, Platform’u ziyaret eden, bilet alan ve/veya üye olan herkes için geçerlidir. Feribot Kullanım Koşulları kapsamında “Kullanıcı” ifadesi ile Platform’a üye olarak (“Üye”) feribot bileti alan veya Platform’u sadece ziyaret ederek feribot bileti alan (“Ziyaretçi”) tüm kişiler ifade edilmektedir.

2.2. Platform’un sahibi, “Çarşı Mahallesi Kale Caddesi No:18 Bodrum/Muğla” adresinde yerleşik olan Bodrum Express Lines Denizcilik Tic. Ltd. Şti. unvanlı şirkettir. Platform üzerinden sunulan platform hizmetleri, Allferrys tarafından sağlanmaktadır. Bu kapsamda, “Hizmet”; Kullanıcıların Allferrys üzerinden bilet satın alma işlemini ifade eder.

2.3. Platform üzerinden satışa sunulan feribot biletlerine ilişkin taşıma hizmeti, Platform üzerinden ilgili biletin alındığı kısımda açıkça belirtilmekte olup söz konusu hizmetin verilmesine ilişkin Allferrys’in hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 6563 sayılı Elektronik Ticaret Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık eden ve Aracı Hizmet Sağlayıcı sıfatını haiz olan Allferrys’in, sefer saatlerini ve/veya taşıyıcı firmalar tarafından sağlanan benzeri içeriklere ilişkin hiçbir yükümlülüğü yoktur.

2.4. İşbu Feribot Kullanım Koşulları sözleşme niteliğini haiz olup sözleşmenin konusu feribot yolcu taşıma bileti satışıdır. Biletin satış bedeli, ödeme şekli, kalkış terminali, varış terminali, sefer tarihi, kalkış saati, siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır ve Kullanıcıların e-posta adresine de gönderilmektedir. Bu kapsamda, ilgili bilgiler aşağıdaki gibidir:

3.        Hükümler

3.1. Allferrys, Platform’da yer alan veya alacak olan bilgileri, formları, her neviden içeriği ve işbu Feribot Kullanım Koşulları’nı dilediği zaman, ayrıca herhangi bir bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkına sahiptir.

3.2. Platform’un tasarımı, imge, html kodu dâhil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla Allferrys tarafından oluşturulan tüm içerik ile markalar ve logolar Allferrys’e aittir. Kullanıcılar, Allferrys’in fikri ve/veya sınai mülkiyet haklarına tabi ürünlerini kullanamaz, paylaşamaz, dağıtamaz, sergileyemez, çoğaltamaz, bunlardan türemiş çalışmalar yapamaz.

3.3. Allferrys, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun başta olmak üzere, yürürlükteki diğer ilgili mevzuat uyarınca kendisine getirilen yükümlülüklere uymak amacıyla Kullanıcıların gerçekleştirdikleri her türlü işleme ilişkin olarak ilgili mevzuatta belirtilen kayıtları yasal süresi içinde kayıt altına alabilir ve saklayabilir. Bu işlemler içinde, ziyaret zamanı ve süresi, izlenen sayfalar ve Platform’a gelmeden önce ziyaret edilen sitenin bilgisi de bulunabilir. Bu bilgiler sadece, Platform aktivitesini ölçmek ve Platform’u geliştirecek fikirler üretebilmek için kullanılır. Platform, tüm Kullanıcıların erişimine açıktır.

3.4. Kullanıcılar, Platform’da yer alan elektronik metin, görsel ve işitsel imgeler, video klipler, dosyalar, veri tabanları, kataloglar ve listeler de dâhil olmak üzere hiçbir içeriği çoğaltmayacaklarını, kopyalamayacaklarını, dağıtmayacaklarını, işlemeyeceklerini gerek bu eylemleri ile gerekse de başka yollarla Allferrys ile doğrudan ve/veya dolaylı olarak rekabete girmeyeceklerini kabul ve taahhüt etmektedir. Bu kapsamda, içeriklerin ve ara yüzün Allferrys’in yazılı rızası olmadan kopyalanması, çoğaltılması, iletilmesi, işlenmesi ve başka internet sitelerinde ve/veya mecralarda görüntülenmesi yasaktır. Platform üzerinden erişilen ve/veya görüntülenen her türlü içerik Allferrys’in öncül ve yazılı onayı olmadan üçüncü kişilerce başta internet olmak üzere herhangi bir ortamda kullanılamaz ve görüntülenemez; aksi haller hukuka aykırı kullanım teşkil edecektir.

3.5. Platform üzerinden erişilen ve/veya görüntülenen içeriğin depolandığı veri tabanına üçüncü kişilerce yalnızca ilgili içeriklerin görüntülenmesi amacıyla ve/veya Allferrys’in izin verdiği şekilde ve kapsamda erişilmesi hukuka uygun olarak kabul edilir. Bunun dışında yapılan erişimler hukuka aykırıdır. Veri tabanı ve veri tabanında yer alan bilgilerin tamamı ya da bir kısmı Allferrys’in öncül ve yazılı onayı olmadan kopyalanamaz, başka veri tabanlarına aktarılamaz ve bu veri tabanlarından üçüncü kişilerin erişimine ve kullanımına açılamaz.

3.6. Platform üzerinden erişilen ve/veya görüntülenen içerikleri elde etmek maksadıyla veri tabanından yoğun şekilde bilgi çekmek yasaktır. Bu yasağa uymayan kişilerin “bilişim sistemine yetkisiz giriş yapma” eylemini gerçekleştirmeleri sebebiyle yürürlükteki mevzuat uyarınca cezalandırılmaları amacıyla Allferrys yasal haklarını kullanabilir.

3.7. Allferrys, sağladığı hizmet konusunda herhangi bir garanti vermez. Platform ve içeriği "olduğu gibi" esasında sunulmaktadır. Herhangi bir seferin başarısızlığı, hatası, iptali veya gecikmesi, iletişim kesintisi, bilgisayar virüsü sonucu oluşan herhangi bir zarar veya ziyandan dolayı Allferrys sorumlu değildir. Kullanıcılar, işbu Feribot Kullanım Koşulları’nda sayılan kural ve yükümlülüklere aykırı davranmaları halinde Allferrys’in, girişini engelleme ve bununla sınırlı olmamak üzere her türlü yaptırımı gerçekleştirme hakkını saklı tuttuğunu peşinen kabul ederler.

3.8. Allferrys ile birlikte Allferrys'in ortakları, çalışanları ya da içerik sağlayıcıları, sebebi ve süresinden bağımsız olarak Platform’da ortaya çıkabilecek olası hata ve kasıtsız ihmallerden, kusurlardan veya bilgi eksikliğinden, Kullanıcıların maruz kaldıkları kesintiden veya gecikmeden dolayı meydana gelebilecek zarardan sorumlu tutulamaz. Tüm bu kuruluşlar ya da kişiler, üçüncü şahısların hasar ve zarar iddialarından, cezalandırıcı tazminat veya dolaylı zararlardan dolayı sorumluluk kabul etmez.

3.9. Allferrys, Platform üzerinden başka internet sitelerine bağlantılar ve/veya yönlendirmeler sağlayabilir. Allferrys, anlaşmalı olduğu üçüncü tarafların reklamlarını ve/veya çeşitli hizmetlere ilişkin başvuru formlarını yayınlayabilir, Kullanıcıları bu formlar ve reklamlar aracılığıyla reklam veren veya üçüncü tarafların sitelerine yönlendirebilir. Bu bağlantıların varlığı, diğer site ve sayfaların içeriklerinin Allferrys tarafından denetlendiğini göstermez. Allferrys, bu bağlantı yoluyla erişilen diğer internet sitelerinin gizlilik uygulamaları, içerikleri ya da üçüncü tarafların gizlilik politikaları ve uygulamalarından sorumlu değildir. Bu bağlantılardan erişilebilecek içeriklerden dolayı Allferrys’in herhangi bir sorumluluğu bulunmadığı gibi, erişilen diğer internet sitelerinde yapılacak işlemlerden doğacak zarardan da Allferrys sorumlu değildir. Kullanıcılar bu bağlantıları kullanarak diğer internet sitelerine eriştiklerinde, sorumluluğun kendilerinde olduğunu peşinen kabul ederler.

3.10. Kullanıcıların Platform’da yaptıkları işlemlere ilişkin tüm sorumluluk ilgili Kullanıcı’ya aittir. Özellikle Kullanıcıların ortak bilgisayar kullandıkları durumlar başta olmak ve fakat bununla sınırlı olmamak üzere, üyelik ve/veya satın alma işlemleri söz konusu bilgisayarı kullanan üçüncü kişilerce görüntülenebilir. Kullanıcıların bu duruma azami önem göstermesi gerekmektedir.

3.11. Platform’a üyelik kişisel kullanım içindir. Üyeler, hizmetlere ilişkin daha fazla bilgi alma ve üyelikten vazgeçme seçeneğine sahiptir. Üyeler, üyelik tercihlerini ya da üyelik bilgilerini istedikleri zaman değiştirebilir ya da güncelleyebilirler. Üyeler aynı zamanda istedikleri zaman üyelik hesaplarını kapatabilirler.

3.12. Feribot Kullanım Koşulları ve Platform’da yer alan diğer metinler, Platform’un Allferrys tarafından her ne nedenle olursa olsun kapatılması ile kendiliğinden yürürlükten kalkar. Şu kadar ki, Allferrys işini, ticari ortaklığını ve alan adını da değiştirmeye, aynı faaliyeti başka bir alan adı üzerinden yürütmeye yetkili olup bu değişikliklerin Feribot Kullanım Koşulları’nın herhangi bir etkisi olmayacaktır.

4.        Genel Kurallar

4.1. Kullanıcı, Platform’a girdiği yolcu bilgilerinin içeriğinden ve doğruluğundan sorumlu olduğunu, sisteme bilgileri girdikten sonra değişiklik yapılamayacağını, bununla ilgili bir zarar oluşması halinde tüm sorumluluğun kendisinde olduğunu kabul ve taahhüt eder.

4.2. Kullanıcı, Allferrys’in aracılık ederek sunduğu hizmetlerde, otobüs şirketleri ve Kullanıcı arasında oluşabilecek anlaşmazlıklardan, zararlardan ve/veya taleplerden Allferrys’in sorumlu olmayacağını, tek iletişim kanalının ilgili hizmetin asıl sağlayıcısı olduğunu kabul ve taahhüt eder.

4.3. Kullanıcı, taşıma şirketleri ve/veya aracı kurumlardan alınan içeriğin doğru veya eksiksiz olacağı hakkında Allferrys tarafından hiçbir taahhütte bulunulmadığını, ayrıca, internet altyapı ve telekomünikasyon sağlayıcı firmalardan kaynaklanan bağlantı kopukluğu veya oluşabilecek herhangi bir iletişim kesintisinden yaşanan zararlardan Allferrys’in sorumlu olmadığını kabul ve taahhüt eder.

4.4. Kullanıcı, Allferrys’in tedarikçi ve/veya aracı kurumlardan alınarak Platform üzerinde ilan edilen bilgilerin doğruluğu konusunda azami özen gösterdiğini ancak alınan veya talep edilen hizmetin belirtilen nitelik ve yer müsaitliğini göstermemesinden dolayı Allferrys’in sorumlu tutulamayacağını kabul ve taahhüt eder.

4.5. Kullanıcı, Hizmet’in ilgili taşıma şirketleri ve/veya aracı kurumlar tarafından bizzat veya o kurumların kontrolü altında düzenlenmekte olduğunu, Allferrys’teki içerikler ile ilgili beyannameler için ilgili taşıma şirketinin kural ve koşullarının geçerli olduğunu kabul ve taahhüt eder.

4.6. Allferrys sunduğu hizmetlerde Kullanıcı ile taşıma şirketi arasında aracı konumdadır. Kullanıcı, Allferrys’in aracılık ettiği hizmetlerde oluşabilecek herhangi bir problemden sorumlu tutulamayacağını, kabul ve taahhüt eder. Ayrıca feribot bileti satın alınan taşıma şirketinin uygulamadaki sefer kuralları ve kısıtlamaları sebebiyle sefer gerçekleştirilememesi durumunda Allferrys’ ya da anlaşmalı acentelerine herhangi bir sorumluluk yüklenmeyecektir.

4.7. Kullanıcı, Allferrys’in satış kanalları üzerinden satın aldığı biletlerde seferi engelleyebilecek; ulusal veya uluslararası herhangi bir siyasi olay, grev ve halk hareketleri, asgari yolcu sayısı, fazladan rezervasyon, sefer sahasının aktifliğini etkileyecek düzeyde oluşacak doğal olaylar, yer durumunun müsait olmaması ve teknik aksaklıklar gibi iradesi dışındaki nedenlerden dolayı oluşabilecek sorunlardan Allferrys’in sorumluluğunun doğmayacağını kabul ve taahhüt eder.

4.8. Kullanıcı, Allferrys’in satış kanalları üzerinden aldığı biletin seferin öncesi/sonrası veya sefer sırasında gerçekleşebilecek mücbir sebep, fevkalade haller, kaza ve benzeri olaylardan ötürü Allferrys’in sorumluluğunun doğmayacağını kabul ve taahhüt eder.

4.9. Kullanıcı, Platform üzerinde bir satın alma işlemi gerçekleştirirken adını, telefon numarasını, T.C. kimlik numarasını, e-posta adresini, kredi ya da banka kartı numarasını, kartın son kullanma tarihini ve Platform üzerinden istenen bilgileri doğru bir şekilde girmelidir. Kullanıcı, bu bilgilerin doğru veya tam verilmemesinden kaynaklı oluşabilecek herhangi bir aksaklıktan Allferrys’in sorumluluğunun doğmayacağını kabul ve taahhüt eder. Allferrys, Kullanıcı’yı sağlanan hizmete dair bilgilendirmek için Kullanıcı’nın satın alma sırasında girdiği iletişim detaylarına elektronik ileti gönderecektir.

4.10. Allferrys üzerinden yapılacak tüm satın alma işlemlerinde ödemeler, kredi veya banka kartı ile gerçekleşecektir. Kullanıcı, ödeme için kullanılan banka veya kredi kartının, 3D Secure sistemi üyesi olması gerektiğini kabul ve taahhüt eder. 3D Secure, kendi sistemi üzerinden tam doğrulama yöntemi ile işlemler yapılmasını sağladığından dolayı, bu sistemle gerçekleştirilen işlemlerde sorumluluğun sadece Kullanıcı üzerinde olduğunu, dolayısıyla Platform üzerinde gerçekleşen ödemeler için harcama itirazında bulunamayacağını beyan eder. Kullanıcı, 3D Secure yüzünden oluşabilecek aksaklıklardan Allferrys’in sorumlu olmadığını kabul eder.

4.11. Platform üzerinde yapılan bir rezervasyon veya satın alınan hizmet, bir başkasına devredilemez ve isim değişikliği yapılamaz.

4.12. Kullanıcı, Platform üzerinden satın aldığı hizmetler akabinde ücret iadesi durumuyla karşılaşırsa, taşıma şirketinin ve/veya aracı firmanın şartlarına uygun olarak iade edilecek ücretin belli olacağını kabul ve taahhüt eder. Bu süreç sonuçta belirlenecek ücret iadesinin, hizmeti satın alırken kullanılan kredi veya banka kartına, eğer gerekirse kullanıcının belirttiği hesap numarasına yapılacağını kabul ve taahhüt eder.

4.13. Kullanıcı, Platform aracılığı ile satın aldığı hizmetlerin tamamı için taşıma şirketi ve/veya aracı şirketin koşullarına sadık olduğunu, taşıma şirketinin bu koşullarda değişiklik yapması halinde taşıma şirketi tarafından güncellenmiş bilgilerin geçerli olduğunu, iptal/iade ve değişiklik işlemleri için havayolu şirketlerinin hepsinin kendilerine göre belirlediği farklı uygulamaları ve ücret cezalarının oluşabileceğini kabul ve taahhüt eder.

5.        Feribot Biletlerine ve Seferlere İlişkin Kural ve Koşullar

5.1. Kullanıcı, Platform üzerinden aldığı geçerli bir yolcu biletini ibraz etmedikçe, sefere ilişkin herhangi bir hak ileri süremez. İbraz edilen bilet, taşıma şirketi ve/veya aracı firmanın dışında başka herhangi bir kişi tarafından değiştirilmiş, koparılmış veya yırtılmış ise geçerliliğini kaybedecektir. Kullanıcı, taşıma şirketi ve/veya Allferrys’in belirttiği koşulları taşıması halinde indirimli bilet satın alabilir. Kullanıcı’nın indirimli biletle yolculuk yapması, terminalde indirimli yolcu biletini ve indirime hak kazanmasına ilişkin belgeyi ibraz etmesine bağlıdır. İndirimli geçiş biletini ve gerekli belgeyi ibraz etmeyen Kullanıcı’nın terminal gişesinde ücret farkını ödemesi gerekecektir.

5.2. Seferler sırasında Kullanıcı’nın yanında bulundurduğu bagajlardan el bagajı dışındaki bagajlar taşıma şirketi ve/veya aracı firmanın belirttiği bölümlere yerleştirmelidir. Allferrys, kaynağı ve nedeni ne olursa olsun, sefer sırasında Kullanıcı’nın bagajlarında oluşabilecek hasar ve/veya kayıplardan ve bunlara bağlı olarak ortaya çıkabilecek zarar, ek masraf ve yükümlülüklerden sorumlu tutulamaz.

5.3. İndirimli ücret tarifesinden bilet satın alan Kullanıcılar, bu şartlarda bilet almaya uygun olduklarını kanıtlayıcı kimlik ve benzeri belgeleri terminalde yanında bulundurmakla yükümlüdür. Bu konuda gerekli belgeyi sunamamaları durumunda doğabilecek cezadan ve ücret farkından ilgili Kullanıcı sorumludur.

5.4. Ödeme yapıldıktan sonra sefer kesinleşmiş olarak kabul edilecektir. Daha sonra rezervasyon kaydında ve/veya feribot biletinde yapacağınız iptal ve değişiklikler ilgili taşıma şirketinin kural ve koşulları doğrultusunda işlem görecektir. Kullanıcı, yazılı olan kurallara uymayı ve rezervasyon gerçekleştirdiği ya da bilet satın aldığı yolculara bu kuralları bildirmekle yükümlü olduğunu, aksi bir durumda oluşacak şikâyet ve mağduriyetlerden Allferrys’in sorumlu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.5. 10 (on) yaşını doldurmamış çocuklar yanlarında refakatçi olmadan yolculuk yapamazlar. 6 (altı) yaşını doldurmuş çocukların ayrı koltukta seyahat etmesi zorunlu olup bu çocuklar için ayrıca bilet alınması gerekmektedir. Çocuk yolculara ilişkin yaş sınırlamaları taşıma şirketinin belirlediği kurallara ve/veya koşullara göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgilere ilgili taşıma şirketinin internet sitelerinden erişebilirsiniz. Herhangi bir anlaşmazlık durumunda taşıma şirketinin kuralları geçerli olacak olup Allferrys’in anlaşmazlık durumunda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

5.6. Refakatsiz çocukların, yardıma muhtaç Kullanıcılar’ın, hamile kadınların veya hastalığı olan Kullanıcılar’ın sefere kabulü taşıma şirketi tarafından düzenlemelere tabi tutulabilir. Engelli Kullanıcılar’ın yolculuk etmesi için yetişkin bir refakatçinin yanlarında bulunması ve refakatçinin de yolcu bileti satın alması gerekmektedir. Detaylı bilgilere ilgili taşıma şirketinin internet sitelerinden erişebilirsiniz. Herhangi bir anlaşmazlık durumunda taşıma şirketinin kuralları geçerli olacak olup Allferrys’in anlaşmazlık durumunda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

5.7. Evcil hayvanların sefere kabulü taşıma şirketinin belirlediği düzenlemelere tabidir. Allferrys, kaynağı ve nedeni ne olursa olsun, sefer sırasında Kullanıcı’nın yanında taşıdığı evcil hayvanların sağlık durumlarında meydana gelebilecek olumsuzluklar ve buna bağlı taleplerden ve/veya evcil hayvanların sefere kabul edilmemesinden sorumlu tutulamaz.

5.8. Kullanıcılar’ın sefer kalkış saatinden 15 dakika önce kalkış terminalinde hazır bulunmaları gerekmektedir. Kullanıcı’nın, sefer saatinden 15 dakika önce terminalde bulunmaması halinde, terminal alanı yoğunluğu ve/veya diğer gerekçelerle sefere dahil olamaması halinde Kullanıcı yolculuk hakkını kaybedebilir. Sefer saatinden belirli bir süre önce terminalde bulunulmasına ilişkin düzenlemeler taşıma şirketi ve/veya aracı şirketin koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Herhangi bir anlaşmazlık durumunda Allferrys’in sorumluluğu bulunmamaktadır.

5.9. Herhangi bir sefere satın alınan bilet sadece üzerinde yazılı sefer için geçerlidir. Zamanında kullanılmayan biletler geçersiz olacak ve Kullanıcı söz konusu bilete ilişkin herhangi bir hak iddiasında bulunamayacaktır.

5.10. Allferrys, kaynağı ve nedeni ne olursa olsun, terminallerde veya feribotlarda oluşabilecek arıza, kaza, kayıplardan ve bunlara bağlı olarak ortaya çıkabilecek hasar, zarar, ek masraf ve yükümlülüklerden sorumlu tutulamaz.

5.11. Feribot biletlerinde, gidilecek destinasyona göre taşıma şirketlerinin belirlediği bagaj kg hakları ve bagaj taşıma koşulları geçerlidir. Taşıma şirketleri, belirlemiş oldukları kg hakkının aşılması halinde ekstra ücret talep edecekler ve belirlenen kurallar çerçevesinde söz konusu bagajı taşımayı reddedebileceklerdir. Taşıma şirketleri ve Kullanıcılar arasında bagaj kökenli oluşabilecek herhangi bir aksaklıktan Allferrys sorumlu değildir.

5.12. Taşıma şirketleri; güvenlik nedenleri veya takdir yetkisini kullanarak, Kullanıcılar’ı ve/veya Kullanıcı bagajını ve/veya Kullanıcı aracını taşımayı reddedebilir. Detaylı bilgilere ilgili taşıma şirketinin internet sitelerinden erişebilirsiniz. Herhangi bir anlaşmazlık durumunda taşıma şirketinin kuralları geçerli olacak olup Allferrys’in anlaşmazlık durumunda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

6.        Taşıyıcı Firma Hizmetleri

6.1. Allferrys, Platform üzerinden taşıyıcı firmalar tarafından sağlanan feribot ile yolcu taşıma hizmetine ilişkin biletlerin satışına ilişkin platform sağlama hizmetleri vermektedir. Bu çerçevede, taşıyıcı firmaların sunmayı taahhüt ettikleri hizmetleri sunmamaları ve/veya taşıyıcı firmalardan kaynaklanan sorunlardan Allferrys’in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Benzer şekilde, taşıyıcı firmaların bilet satış politikaları ve yapılan sözleşmeler doğrultusunda, Allferrys’in satılan bir biletin bedelini ve eğer alındıysa hizmet bedelini iade etmesi söz konusu değildir. Feribot bilet işlemlerine ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşmak için tıklayınız.

6.2. Allferrys satış kanallarından yapılan ödemelerde, iadesi mümkün olan biletlerin, iade işlemleri sadece bilet satın alma işlemlerinde kullanılan karta yapılır. Ödemede kullanılan kartın son kullanma tarihinin geçmiş olması ya da iptal edilmiş olması durumunda;  
-    Eğer kart sahibi aynı bankaya ait başka bir kart kullanıyorsa kart sahibinin hesabına iade yapılır.  
-    Eğer kart sahibi banka ile çalışmayı bırakmış ise, bankadan almış olduğu resmi yazı ile Çağrı Merkezi’ne başvurmalıdır.

7.        Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik

7.1. Allferrys, kişisel verileri ve müşteri bilgilerini gizli tutmak ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde muhafaza etmek için gerekli tüm tedbirleri almayı taahhüt eder. Kişisel verilere ilişkin daha fazla bilgi edinmek için lütfen Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni’ni okuyunuz.

7.2. Allferrys, yürürlükteki mevzuattan doğan zorunluluklara uyulmasının gerektiği hallerde, yetkili idari ve/veya adli makamlar tarafından hukuk ve usul kurallarına uygun olarak yürütülen bir araştırma veya soruşturma doğrultusunda bilgi talep edilmesi hallerinde ve/veya Ziyaretçilerin güvenliklerinin korunmasına ilişkin olarak bilgi verilmesinin gerekli görüldüğü hallerde ziyaret, alışveriş ve benzeri gerekli bilgileri üçüncü kişilerle paylaşabilir.

8.        Genel Hükümler

8.1. İşbu Feribot Kullanım Koşulları’nın uygulanmasında, yorumlanmasında ve bu Kullanım Koşulları dâhilinde doğan hukuki ilişkilerin yönetiminde Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanacaktır. İşbu Feribot Kullanım Koşulları’ndan dolayı doğan veya doğabilecek her türlü ihtilafın hallinde ise İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8.2. Hukuken mücbir sebep sayılan tüm durumlarda, Allferrys Feribot Kullanım Koşulları’ndan doğan yükümlülüklerinden herhangi birisini geç ifa etme ve/veya ifa etmeme nedeniyle hukuken sorumlu değildir. Bu ve bunun gibi durumlar, Allferrys açısından, gecikme, ifa etmeme veya temerrüt addedilmeyecek veya bu durumlar için Allferrys’in Kullanıcıların herhangi bir zararını tazmin yükümlülüğü doğmayacaktır. Mücbir sebep terimi, Allferrys’in ve/veya satın alınan bilet doğrultusunda taşıma hizmeti sağlayacak olan taşıyıcı firmaların makul kontrolü haricinde ve gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemediği olaylar olarak yorumlanacaktır. Bu kapsamda, bunlarla sınırlı olmamakla birlikte, doğal afet, isyan, savaş, grev, salgın hastalık, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları ve/veya kesintileri, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları gibi durumlar ve/veya idari kararlar da mücbir sebep kapsamında değerlendirilir.

8.3. Bilet almaları halinde Kullanıcılara yapılacak bildirimler, Platform’un ilgili bölümlerine girdikleri e-posta adresleri ve/veya telefon numaraları üzerinden yapılacaktır. Ziyaretçilerin ve/veya Üyelerin iletişim bilgilerini hatalı vermeleri sebebiyle kendilerine bildirim yapılamamasından Allferrys’in herhangi bir sorumluluğu doğmayacaktır.

8.4. Kullanıcılar, Platform’a üye olurken ve/veya bilet satın alırken Allferrys tarafından kendileri ile iletişime geçilmesine ilişkin ticari elektronik ileti bildirimlerine ilişkin tercihlerini yaparlar. Üyeler, Platform’un ilgili bölümünden iletişim tercihlerini her zaman değiştirebilirler. Platform’u üye olmaksızın kullanan Ziyaretçiler de Allferrys’e her zaman iletişim tercihlerini e- posta, telefon veya benzeri yöntemlerle iletebilirler.

8.5. Taraflar, Feribot Kullanım Koşulları’ndan doğabilecek ihtilaflarda taraflara ait defter ve kayıtlarının, bilgisayar kayıtlarının, teyitli faks mesajlarının, e-postaların muteber ve delil niteliğini haiz olduğunu kabul ederler.

8.6. Allferrys’in işbu Feribot Kullanım Koşulları’ndan ve/veya yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan haklarını hiç kullanmaması ve/veya geç kullanması, söz konusu haktan feragat ettiği şeklinde yorumlanamaz.

9.        Yürürlük ve İletişim

9.1. İşbu Kullanım Koşulları, Allferrys tarafından Kullanıcı tarafından feribot bileti alınmakla kabul edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde yürürlüğe girmiş bulunan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 20. maddesine göre Allferrys oluşturduğu sistem çerçevesinde, uzaktan iletişim araçlarını kullanmak veya kullandırmak suretiyle satıcı veya sağlayıcı adına mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık eden bir şirkettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre, ulaşım ve konaklama hizmetlerinin sunulmasında ve gerekli bilgilerin sağlanmasında satıcı ve sağlayıcılar, tüketiciye karşı doğrudan sorumludur.

9.2. Bu çerçevede, Kullanıcı; Platform üzerinden alınan biletler bakımından taşıma hizmeti sağlayan kuruluşun belirlediği kuralların ve koşulların geçerli olduğunu peşinen kabul eder.

9.3. Kullanıcılar, Allferrys ile aşağıdaki bilgileri kullanarak iletişime geçebilirler: